Букалов А.В., Шульман Г.А.
Применение этносоционики в туристическом бизнесе

соционика, этносоционика, ментальность этносов, психологическая совместимость

Печать logo imprimer

Учет методами соционики психологической и этнической совместимости в туристских группах при их размещении в гостиницах и туристских комплексах позволяет повысить качество отдыха и уровень психологического комфорта туристов в поездках и на отдыхе.

Соционика оперирует 16-ю типами информационного метаболизма (ТИМами), которые описывают особенности не только индивидуальной психики, но и могут быть применены для описания этнические (этнокультурных) различий. Такой подход позволяет более полно решать проблемы как человеческой, так и этнической совместимости.

16 ТИМов образуют социон, или «молекулу» человеческого сообщества. Существование социона в обязательном порядке предусматривает существование системы интертипных отношений (ИО), среди которых имеются вполне благополучные и негативные.

Таблица 1. Соционические типы и интегральные ТИМы этносов [3, 6].
Полное название Аббревиатура Символьное обозначение Нация (этнос)
Интуитивно-логический экстраверт ИЛЭ IL
Сенсорно-этический интроверт СЭИ SE голландцы
Этико-сенсорный экстраверт ЭСЭ ES французы
Логико-интуитивный интроверт ЛИИ LI шведы
Этико-интуитивный экстраверт ЭИЭ ET поляки, боливийцы, перуанцы, колумбийцы
Логико-сенсорный интроверт ЛСИ LF немцы, турки
Сенсорно-логический экстраверт СЛЭ FL сербы
Интуитивно-этический интроверт ИЭИ TE россияне, ирландцы
Сенсорно-этический экстраверт СЭЭ FR бразильцы, итальянцы
Интуитивно-логический интроверт ИЛИ TP народы Индии
Логико-интуитивный экстраверт ЛИЭ PT американцы
Этико-сенсорный интроверт ЭСИ RF
Логико-сенсорный экстраверт ЛСЭ PS англичане
Этико-интуитивный интроверт ЭИИ RI украинцы, болгары
Интуитивно-этический экстраверт ИЭЭ IR
Сенсорно-логический интроверт СЛИ SP японцы, финны, венгры

Одно из принципиальных отличий подхода родоначальника соционики Аушры Аугустинавичюте от типологии К. Г. Юнга заключается в том, что все 16 типов личности рассматриваются ею как 16/16 частей Интегрального Человеческого Разума. И именно эти 16/16, именно эту интегральную единицу человеческого разума, эту молекулу человеческого сообщества Аушра назвала соционом. Собственно говоря, именно от этого слова и произошло название «соционика», название новой науки о соционной структуре общества, законах его существования и закономерностях развития, науки о человеке, его отношениях с собой и себе подобными, науки, которая стала едва ли не самым замечательным явлением конца прошлого столетия в этой области человеческих знаний [6].

Существование социона в обязательном порядке предусматривает существование системы интертипных отношений (ИО), среди которых имеются вполне благополучные и негативные (табл. 2).

Таблица 2. Афористическая характеристика интертипных отношений (ИО) [7].
Название ИО по А.Аугустинавичюте Образно-ассоциативная (афористическая) характеристика ИО (Г.Ш.)
Полное Краткое
Дуальные Д-ИО «Душой и телом!» Два вооруженных друга-гладиатора, стоящих спиной друг к другу (Преимущественно энергетический обмен)
Полудуальные пД-ИО Те же гладиаторы, но лицом друг к другу (Преимущественно информационный контакт)
Активации А-ИО «Вот мне бы так, как можешь ты! — А мне бы так, как можешь ты! Как здорово, что есть мы друг у друга!» Но — иногда нужно отдыхать друг от друга- непрерывная активация утомляет...
Зеркальные З-ИО Каждый из этой отношенческой диады для второго ее члена — как дельфин по отношению к чемпиону по плаванию стилем «Дельфин»
Тождественные Т-ИО Полная взаимная прозрачность — «как чисто вымытое стекло» [4]. Но и «тождик, тождик, — перестань!» [В.Каминский]
Родственные ро-ИО «Мы с тобой — два берега у одной реки...»,— но и: «Послушай, мы же договорились, а ты что делаешь?!» [А.Букалов]
Миражные М-ИО По сути — это мираж отношений, — все, что угодно, кроме дела
Деловые д-ИО Сначала — дело, а потом — все, что угодно (и это все равно заканчивается делом).
Супер-Эго Sэ-ИО При встрече кажется, что за спиной крылья выросли и можно горы свернуть, но работать нужно отдельно, т. к. «оба одновременно хватаются за одно и то же место одного и того же черенка одной и той же лопаты...» [А.Аугустинавичюте]
Противоположности пп-ИО Огромная просьба рассказать о мире другого цвета. «На зрителях» — погашение.
Квазитождественные квт-ИО «Беседа слепого с глухим...» («Ты — в баню? — Не-а, в баню... — А я думал, в баню...»)
Конфликтогенные К-ИО Отношения типа МИНА — Максимальной Информационной НАсыщенности (Если мину вовремя не разрядить, она может взорваться...)
Социального заказа СЗ-ИО Две невозможности в этих ИО: О просьбе передатчика — забыть, о просьбе приемника — вспомнить...
Социального контроля (ревизии) СК-ИО «У дурной свекрови всегда невестка виновата...» «Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать!» (А если не виноват, то только до тех пор, пока и потому что ревизор сыт...) «подревизный — это раб!» (С.Савченко)
Социального прогресса В действительности таких отношений не существует — имеется в виду образ, представляющий собой совокупность отношений заказа и контроля (реально проявляется в случае надстоящей дуальной диады по отношению к подзаказному-подревизному и триаде контура социального прогресса): Доверяй, но проверяй!

Социон членится на четыре квадры, состоящие из двух дуальных диад каждая (Табл.1). Квадры — это наиболее психокомфортные малые группы, обладающие, к тому же, ещё и психотерапевтическим эффектом: в квадре тепло, уютно, в квадре человек чувствует себя как дома, как в своей хорошо и благополучно сложившейся семье. Отношения в квадре — дуальные, активации и зеркальные.

В соционике введено понятие интегрального ТИМа соционически закономерной группы и выделено направление — этносоционика,— изучающее типологическую принадлежность этносов, стран, их отдельных регионов, проведен анализ ряда стран, с этой точки зрения [1, 2].

Установлено, что этнос или страна, подавляющее большинство населения которой состоит из представителей коренной национальности,— это так называемый ТИМный социон, в котором содержатся представители всех 16-ти ТИМов, но на каждом из них лежит отпечаток ТИМа-фундатора. Это означает, что каждый человек-носитель определённого ТИМа «чем-то» похож на ТИМ-фундатор, на ТИМ, который как бы основал этот социон, в сущности, и представляющий собой интегральный ТИМ страны.

Так Россия, например, это TE (ИЭИ) (вторая квадра), США — PT (ЛИЭ) (третья квадра),— ревизор ТИМу ИЭИ (т. е. России). Ревизор весьма значим для подревизного. Отсюда — значимость США для России, а в недавнем прошлом — и для всего СССР. Вместе с тем, в этот период в СССР чётко наблюдалось и недоверчиво-настороженнное отношение к США. Эти напряжённые отношения между двумя государствами нормализовались лишь с появлением М. С. Горбачёва (FR, СЭЭ)— ярчайшего представителя родной Р. Рейгану (PT, ЛИЭ) третьей квадры и его активатора!

Если поставить задачу оценки взаимодействия прибывающей туристской группы с сотрудниками туристических комплексов, то вполне естественно, что там — в этом взаимодействии — гипотетически можно будет отследить проявление любых интертипных отношений.

Ещё один момент, на который необходимо обратить внимание. Прибывшая группа, при условии существования языкового барьера, сразу же по прибытии оказывается в положении так называемой Длительно изолированной малой группы (ДИМГ) [4, 8], в условиях которой резко обостряются практически все ИО, а некоторые могут значительно ухудшиться. Поэтому основная задача людей, входящих в непосредственный контакт с прибывшей группой, сведётся к тому, чтобы оценить её интегральный ТИМ и сразу выделить сотрудника (команду сотрудников) для обслуживания прибывших и исключения или максимально возможного смягчения гипотетически неблагоприятной ситуации при угрозе её возникновения.

Дело в том, что совершенно необязательно знать язык гостей, хотя это никогда не бывает лишним. При обслуживании прибывших им необходимо создать условия, в которых люди будут чувствовать себя комфортно. С этой целью, для обслуживания такой группы (экскурсоводы, персонал гостиницы или туркомплекса) лучше всего выделить сотрудников, которые были бы в квадральных отношениях с интегральным ТИМом прибывшей группы (лучше всего, в дуальных или активации). Кроме того, хорошо было бы разместить такую группу в помещениях, оборудованных в соответствии с квадральной принадлежностью её интегрального ТИМа (или хотя бы — страны, откуда прибыла группа).

Особое внимание необходимо обращать на размещение по соседству туристских групп из различных этносов, учитывая межэтнические и межкультурные интертипные отношения, чтобы исключить или минимизировать возможные столкновения интересов и стереотипов этнического поведения. Как радикальный пример можно привести размещение туристов в Хургаде (Египет), где на территории одного комплекса гостиницы для мусульман полностью отделены от гостиниц для западных туристов.

В этом случае группа, обслуженная в соответствии с изложенными рекомендациями, всегда будет с благодарностью вспоминать тёплую — семейную — обстановку в гостинице! И естественно, такая гостиница получит дополнительную рекламу.

Литература:

  1. Букалов А. В. Интегральная соционика. Типы коллективов, наций, государств. Этносоционика // Соционика, ментология и психология личности. — 1998. — № 5.
  2. Букалов А. В. Соционика: гуманитарные, социальные, политические и информационные интеллектуальные технологии XXI века // Соционика, ментология и психология личности. — 2000. — № 1.
  3. Букалов А. В. Этносоционика: алкоголизм, наркомания и ментальность этносов // Соционика, ментология и психология личности. — 1998. — № 6. — С. 30 32.
  4. Каминский В. Р., Шульман Г. А. Отношения в социуме и длительно изолированной малой группе («Квадрат Каминского»). // Соционика, ментология и психология личности. — 1997 .— № 5.
  5. Шульман Г. А. Цикл статей о Периодической системе социона в журнале «Соционика, ментология и психология личности».
  6. Шульман Г. А. Шестнадцать шестнадцатых. //Психология и соционика межличностных отношений. — 2003. — №№ 1–6.
  7. Шульман Г. А. О некоторых принципах проведения исследований и изложения их результатов в соционике. //Соционика, ментология и психология личности. — 2001. — №№ 1–5. — 2002. — №№ 3–5.
  8. Шульман Г. А. Психологический климат в коллективе туристского комплекса и туристской группы. Соционический аспект. //Менеджмент и кадры… — 2003. — № 4.
P.S. :

Ссылка на публикацию:
Букалов А.В., Шульман Г.А.Применение этносоционики в туристическом бизнесе // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2012. — № 12. — С. 12–15.



пункт списка Карта сайта пункт списка Контакт пункт списка Для редакторов пункт списка

RSS

2015-2017 © Соционическая библиотека - Все права защищены
Сайт создан на SPIP
с шаблоном ESCAL-V3
Версия: 3.81.1